Защита оборудования, гарантия и ремонт

Гарантия на оборудование

Ваше устройство или аксессуар Майкрософт поставляется с ограниченной гарантией на оборудование от Майкрософт. Условия зависят от страны или региона.

Условия гарантии

Получение обслуживания от Майкрософт

Чтобы получить обслуживание для устройства Surface, вы можете отправить его для качественного обслуживания доверенными экспертами Майкрософт с использованием сертифицированных частей.

Как получить обслуживание или ремонт для Surface

Создать заказ на обслуживание для личного устройства

Просмотрите варианты обслуживания Surface для бизнеса и образования.

Поддержка авторизованного поставщика услуг

У корпорации Майкрософт есть партнеры, которые могут предоставлять очную поддержку вашего устройства в качестве авторизованных поставщиков услуг (ASP). Это обслуживание доступно не во всех странах и регионах.

Поиск расположения для получения поддержки в очном формате

Для Surface для бизнеса найдите ASP в своем регионе

Планы защиты Майкрософт

Продлите срок гарантии. Защитите приобретенное устройство с помощью расширенной гарантии на оборудование и покрытия от случайных повреждений. Доступно только на некоторых рынках.

Дополнительные сведения о планах защиты Майкрософт

Сведения о Surface для бизнеса см. в разделе "Планы гарантии и защиты Microsoft Surface"

Негарантийное обслуживание

Если ваше устройство Surface больше не покрывается стандартной ограниченной гарантией или расширенным планом обслуживания Microsoft Complete, вам может быть доступно внегарантийное обслуживание.

Затраты на обслуживание

Как получить обслуживание не покрытого гарантией или поврежденного устройства Surface

Поиск серийного номера устройства

Серийный номер вашего устройства либо аксессуара Microsoft или Surface можно найти несколькими способами.

Найдите серийный номер

Самостоятельный ремонт

Самостоятельный ремонт и доступные запасные компоненты предназначены для негарантийного ремонта квалифицированными техническими специалистами с использованием ограниченного набора запасных компонентов и руководств по обслуживанию.

Руководства по обслуживанию и запасные компоненты

Гарантийная информация

Проверка гарантии Майкрософт

Обновите гарантию, предъявив документ, подтверждающий покупку

Гарантия на аксессуары для ПК от Microsoft

Сведения о конкретной модели

Экран Surface Pro 4 мерцает или содержит помехи

Отзыв шнура питания переменного тока (Майкрософт) для определенных устройств Surface Pro

Обслуживание и ремонт для Surface

Как подготовиться к обслуживанию

Как получить обслуживание или ремонт

Проверка состояния заказа, отмена заказа или печать почтовой наклейки

Как настроить устройство после обслуживания

Другие юридические документы

Условия лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт

Руководства по безопасности продуктов

Информация о соответствии нормативным требованиям в отношении Surface