Talk legal to me
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最終更新日：2025年4月10日
重要なお知らせ：お客さまと当社の契約関係は本文書の英語版が規定します。本文書の日本語版はお客さまの利便性向上のみを目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版については「HubSpot Legal Stuff page（HubSpot各種法的文書）」のページをご覧ください。
本HubSpot利用規定（以下、「利用規定」）は、当社（HubSpot）が提供する全ての製品、サービス、またはウェブサイト（以下、それぞれ「HubSpotのサービス」と呼称）の利用に対し、当社がお客さまに直接提供するか第三者を通じて提供するかによらず適用されます。本利用規定は、HubSpotのサービスに適用される法規の順守を確実なものとすることを目的とすると共に、当社のクライアントおよびその顧客全ての利益、ならびに当社の信用および評価を保護するものです。本規定は非常に重要であり、お客さまがこれに同意しない場合、当社はHubSpotのサービスを提供できません。HubSpotのサービスを利用することにより、お客さまは本利用規定に同意したものと見なされます。
1. 違反の疑いの報告
2. Eメールに関する禁止行為
5. 阻害行為の禁止
7. 制限対象となる業界
8. HubSpot商標の使用
9. 開発者向け規約
10. 一般条項
本利用規定は、お客さまがいかなるHubSpotのサービスを利用する場合にも適用されます。顧客およびユーザーは全て、本利用規定を順守することに同意し、いかなる違反についてもその責任を負うものとします。お客さまは、本利用規定に違反する形で、他者を支援することも、関与させることも禁止されています。当社は、申し立てやEメール障害の監視など、当社が適切と判断する手段を講じて本利用規定を実施し、その順守を確実なものとします。また、本利用規定に対する違反があった場合、当社のお客さまサービス利用規約に従い、HubSpotのサービスを停止または終了することがあります。
本利用規定は定期的に改訂されています。改訂時には、HubSpotアカウントの通知アプリを通じてサブスクリプションサービスをご利用のお客さまにお知らせするほか、当社のウェブサイトに改訂版を掲載することでお知らせいたします。お客さまは、本利用規定を定期的に確認し、これを常に順守することに同意するものとします。
1. 違反の疑いの報告
HubSpotのサービスを利用して送信されたEメールを受信し、本利用規定に対する違反の疑いがあると考えられる場合、受信した当該Eメールのコピーを、完全なヘッダーを含めた状態でabuse@hubspot.comに転送し、当社にご報告くださいますようお願いいたします。当社では、かかる報告を全て調査し、当社が適切と判断する方法で対応する方針を採用しております。
本利用規定に対する違反に気づいた場合、または違反が疑われる場合、かかる疑いについて直ちに書面で当社に通知してください。
2. Eメールに関する禁止行為
2.1 スパムに関する禁止行為。お客さまがHubSpotを使用してスパムを送信することはできません。
スパムの形式は、一括送信のEメールと個別の商用Eメールに分類されます。一括送信のEメールは、未承認の場合にスパムと見なされます。未承認とは、受信者が送信対象のメッセージに確認可能な許可を与えていないことを意味します。一括送信とは、当該メッセージが大量のメッセージの一部として送信され、その内容がほぼ同一であることを意味します。個別の商用Eメールは、連邦スパム規制法（CAN-SPAM法）に違反する場合にスパムと見なされます。また、当該Eメールを送信する目的で処理されるデータが一般データ保護規則（以下、「GDPR」）の保護対象であり、個々の受信者への通知が行われず、処理の法的根拠が確立されていない場合にもスパムと見なされます。
HubSpotのサービスを利用して、次のいずれかに該当するEメールを（直接的か間接的かによらず）送信、転送、処理、配布、または配信することは禁止されています。（i）CAN-SPAM法（詳細は後記）などの法律に違反するスパム。（ii）インターネットを悪用して手当たり次第にEメールを送信するなどの不正な方法（スクレイピング、ハーベスティングなど）によって取得されたアドレス宛てのEメール。（iii）不完全なアドレス、不正確なアドレス、または業界における最善の努力およびベストプラクティスを尽くし、該当する全てのオプトアウト通知に対して更新されていないアドレス宛てのEメール。（iv）カナダスパム対策法（詳細は後記）に違反する商用Eメール。（v）GDPRに違反するEメール。
2.2 無効なEメール。誤解を招くような、または虚偽の名前、住所、Eメールアドレス、または件名を使用することはできません。
HubSpotのサービスを通じて、（i）無効なヘッダーまたは偽のヘッダーを使用している、または含んでいるもの、（ii）無効なドメイン名または存在しないドメイン名を使用している、または含んでいるもの、（iii）上記以外に、発信元または転送経路を特定する情報の虚偽表示、隠蔽、または曖昧化を意図した技法を用いているもの、（iv）その他の不正なアドレス指定方法を用いているもの、（v）第三者のインターネットドメイン名を当該第三者の許可なく使用しているもの、または第三者の設備から、もしくは第三者の設備を経由して、当該第三者の許可なく転送されたもの、（vi）件名に虚偽の情報もしくは誤解を招く情報が含まれているもの、またはそれ以外に虚偽の内容もしくは誤解を招く内容が含まれているもの、または（vii）当社から事前に書面による同意を得ることなく、当社の商標使用ガイドラインにのみ従って、当社の商標、キャッチコピーまたはロゴマークを使用しているものに該当するEメールを送信すること、または送信させることは禁止されています。
Eメールを利用する際は、Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group（M3AAWG）が策定した送信者のベスト コミュニケーション プラクティス（BCP）を採用することをお勧めします。これは大量のEメールを送信する企業やインターネット サービス プロバイダーが共同で作成し、合意したものです。送信者のベスト コミュニケーション プラクティスはこちら（英語）でご覧いただけます。お客さまは、商業的に合理的な努力を払って、かかるベストプラクティスに従うものとします。
2.3 購入したリストに関する禁止行為。購入したリストにEメールを送付することはできません。
2.4 Eメールに関する禁止行為HubSpotのサービスを利用して、高確率でのバウンス、スパムに関する苦情の増加、スパム対策プロバイダーによる非許可リストへの掲載を発生させる可能性のあるEメール活動に従事することは禁止されています。以下に具体例を示しますが、これらに限定されません。
（i）購入、賃借、または借用したメーリングリストへのEメール送信
（ii）禁止されている場所におけるEメールアドレスの収集、または非許可ベースのEメールの送信（例えば、カナダスパム対策法（CASL）およびEUの一般データ保護規則（GDPR）などに規定された同意の要件に違反するなど）
（iii）一般に認められた業界慣行により過剰と判断される数の登録解除要求またはスパムに関する苦情もしくは警告を発生させる可能性のある、Eメールの受信者またはコンテンツリストへのEメール送信
3. Eメールのオプトアウト要件
3.1 アウトバウンド Eメール マーケティングに関する義務。お客さまは、全てのオプトアウト、登録解除、電話勧誘の拒否、およびメール勧誘の拒否の依頼に対し、速やかに対応することを保証するものとします。お客さまは、ご自身がHubSpotのサービスを利用して送信する各Eメール、または送信させる各Eメールについて、次の内容が含まれていることを保証するものとします。
（i）虚偽や誤解を招くものではないヘッダー情報
（ii） 受信者による登録解除もしくはオプトアウトが可能な旨、または本利用規定に規定されているような迷惑メッセージ、容認されないメッセージ、もしくは不適切なメッセージに受信者の情報を利用することを停止するよう当該受信者が要求することが可能な旨の但し書き（および登録解除もしくはオプトアウトを希望する旨、または当該受信者の情報を上記目的のために利用することを停止するよう希望する旨を、当該受信者がお客さまに通知する方法）
3.2 トランザクションEメール。送信するEメールがトランザクションメールの場合、当該要件は適用されないことがあります。また、当該要件は法律で別途義務付けられたものではありません。
4. 電話、SMS、メッセージの発信
4.1 電話通信の義務の順守。お客さまがHubSpotのサブスクリプションサービスを利用して電話、テキストメッセージ、その他のサポート対象のメッセージングを行う場合、お客さまは以下のいずれかの該当する基準に従う必要があります。
（i）適用される地域、州、国、または国際的な法律（CAN-SPAM法、TRAI、TCPA、またはお客さまに適用されるその他の同様の法律や規制など）を含む、電話、テキスト、およびその他のメッセージマーケティングに関する法律、
（ii）通話の録音に関する全ての法律を順守し、録音を行う前に適切な同意を得ること、
（iii）ネットワークオペレーターや通信事業者などの第三者サービスプロバイダーのポリシーやガイドライン、および
（iv）CTIAおよびMobile Marketing Associationが発行するガイドラインを含む業界標準。
4.2 救急サービスに関する禁止行為。緊急通報または救急サービスの提供もしくは要請を行うために、お客さまがHubSpotのサブスクリプションサービスを利用すること、またはHubSpotのサブスクリプションサービスを利用するためのアクセス権を与えることは禁止されています。
4.3 電話通信の義務違反に対する罰則。お客さまは、サードパーティー サービス プロバイダーのポリシーおよびガイドラインの不順守の結果として科される一切の罰則または罰金について、単独で責任を負うものとします。本利用規定における他の契約解除権または停止権に加え、HubSpotは（i）HubSpotがお客さまの受信者またはサードパーティー サービス プロバイダーから度重なる苦情を受けた場合、または（ii）お客さまによる当該サービスへのアクセスを停止または終了するよう、HubSpotがサードパーティー サービス プロバイダーから指示された場合に、お客さまによる電話およびテキスト通信サービスへのアクセスを停止または終了することができます。
5. 阻害行為の禁止
5.1 阻害行為ではない利用。お客さまは、次の行為を行わないことに同意するものとします。
（i）HubSpotのサービスを、他者のプロパティーの正常運用、プライバシー、完全性またはセキュリティーに影響する形で利用すること。他者のプロパティーには、他者のアカウント、ドメイン名、URL、ウェブサイト、ネットワーク、システム、施設、設備、データその他の情報、または業務運用が含まれます。
（ii）人間が一般的なブラウザーを使って一定期間中に合理的に生成できる数以上のリクエストメッセージを送信する「ロボット」、「スパイダー」、「オフラインリーダー」などの自動システムを使用または起動すること（スクレイピング、ハーベスティングなども含む）。
（iii）当社のウェブサイトに損傷、機能停止、過負荷、もしくは機能不全をもたらような方法でサブスクリプションサービスを使用すること、または他の当事者によるサブスクリプションサービスの利用を妨害すること。
（iv）サブスクリプションサービスに不正アクセスを試みること。
（v）他のユーザーの一意のログイン資格情報を使用して、サブスクリプションサービスにアクセスすること。複数のユーザー間で一意のログイン資格情報を再利用または共有することも含まれます。
（vi）適用される貿易法および制裁法に違反すること、または当社に違反させること、およびお客さまは以下の行為を行わないものとします。
（a）禁輸国もしくは禁輸地域、または適用される貿易法によりその使用が制限されている国もしくは地域か、いずれかのユーザーがHubSpotサービスにアクセスすることを許可すること。
（b）米国政府、欧州連合、英国、国連、または同様の規制機関により管理されている制限対象者リストに含まれる個人または団体に対して、HubSpotサービスへのアクセスを許可すること。
（c）直接的か間接的かを問わず、禁輸対象の国または個人に対してサブスクリプションサービスまたはコンサルティングサービスを輸出、再輸出または移転しないものとし、禁輸対象の国または個人によるサブスクリプションサービスまたはコンサルティングサービスの利用を許可すること。
（vii）当社のインターフェイス以外からサブスクリプションサービスにアクセスすること。
（viii）HubSpotのサービスを利用して他者のプロパティーへの不正なアクセス、または他社のプロパティーの利用、監視、不正参照を行うこと。ただし、事前に明示的な同意を得た場合は、この限りではありません。
（ix） HubSpotのIPアドレス、HubSpotのドメイン、またはHubSpotの顧客のドメインが非許可リストに掲載される原因となるような形でHubSpotのサービスを利用すること。
禁止行為には次の行為が含まれます（ただしこれらに限定されません）。ハッキング、なりすまし、サービス拒否、メール爆弾の送付、またはウイルスもしくは増殖型ワームもしくはマルウェア（スパイウェア、アドウェア、またはその他の同種ファイルもしくはプログラムのいずれかを問わず）を含むEメール、もしくはこれらを転送するEメールの送信。
前述の制限は、お客さまの意図およびお客さまの行為が故意か過失であるかを問わず、適用されます。
6. HubSpotサービスの適正利用
6.1 センシティブデータの許可される使用。プライバシーやデータ保護に関する適用法に基づく、センシティブカテゴリーの情報に属する情報を保存する場合、お客さまはHubSpotセンシティブデータ規約（https://legal.hubspot.com/jp/sensitive-data-terms）に規定された基準および義務を順守する必要があります。誤解を避けるために付言すると、お客さまは以下の形で（直接的または間接的に）HubSpotのサービスを利用することはできません。（i）HubSpotセンシティブデータ規約で明示的に許可されていないサービスや機能で、許可されているセンシティブデータを使用する、（ii）禁止されているセンシティブデータを含める、（iii）それ以外に保護されていない方法または適用される規制に違反する形で、許可されているセンシティブデータを保存または使用する。
6.2 禁止されている行為。さらに、本利用規定の他の要件に限定されず、お客さまがHubSpotのサービスを次に該当するコンテンツと共に、または次に該当する形で（直接的にも間接的にも）利用することはできません。
（i）脅迫、侮辱、嫌がらせ、ストーカー行為、または誹謗中傷。
（ii）不正、虚偽、誤解を招く行為、または詐欺的行為。
（iii）他者のプライバシー、またはそれ以外の他者の法的権利（プライバシー権およびパブリシティー権など）の侵害。
（iv）低俗、わいせつ、品位に欠ける、または違法な内容を含むこと。
（v）第三者の知的財産権の侵害。
（vi）知的財産法（またはプライバシー権もしくはパブリシティー権）により保護されるソフトウェア、音楽、動画、またはその他の素材の公開、投稿、アップロード、またはその他の方法による配布（皆さまが当該行為を行うために必要な全ての権利および合意を有している場合を除く）。
（vii）ウイルスを含むファイル、破損したファイル、またはそれ以外に他者のコンピューターの動作に支障を来す恐れのある類似のソフトウェアもしくはプログラムのアップロード。
（viii）配布が法的に許されないファイルを、その旨を知っていながら、または当然知っているべきでありながらダウンロードすること。
（ix）著作者情報、法定表示または所有者表示、ソフトウェアの発行元またはソースの表示など、アップロードしたファイルの素材の改ざんまたは削除。
（x）HubSpotのサービスを利用する他のユーザーによる当社のウェブサイトまたはHubSpotのサービスの利用の制限または妨害。
（xi）Eメールアドレスなどの他者の情報を、本人の同意なく、ハーベスティングなどの方法で収集すること。
（xii）お客さまがサービスを利用することで影響を被る、インターネット サービス プロバイダー、電子メール サービス プロバイダー、ニュースグループまたはユーザーグループなどの事業体の利用基準または利用規則への違反（例えば、設備の使用に関する権利および制限、または所在地および経路の特定に関する規定の回避または超過）。
（xiii）私人間の訴訟の当事者となること。
（xiv）お客さまのコンタクト契約数を超えてコンタクトをアップロードしたり、コンタクトにEメールを送信した後すぐに当該コンタクトを削除したりするなど、不誠実な方法でサービスを利用すること。
（xv）輸出に関する全ての法規、ならびに連邦スパム規制法（CAN-SPAM法。合衆国法典第15編7701条以下）、1991年米国電話消費者保護法（合衆国法典第47編227条以下）、2003年電話勧誘拒否登録制度実施法（合衆国法典第15編6152条以下。当初は6101条の注に規定）、一般データ保護規則（規則2016/679）、域内市場における情報社会サービスの法的側面、特に電子商取引の法的側面に関する欧州議会および理事会指令2000/31/EC（「電子商取引指令」、2000年6月8日）、電子通信分野における個人情報取扱いおよびプライバシー保護に関する欧州議会および理事会指令2002/58/EC（「プライバシーおよび電気通信に関する指令」、2002年7月12日）、米国証券取引委員会によって公布された規制、ニューヨーク証券取引所、アメリカン証券取引所、またはナスダックを含む国内またはその他の証券取引所の全規則、個人情報保護および電子文書法（PIPEDA。2000年、c.5）、カナダスパム対策法（CASL。2010年、c.23）、日本の特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（平成14年4月17日法律第26号）、およびお客さままたはお客さまのEメールの受信者が居住する国において法的効力を持つあらゆる規制または現行法を含む、地方自治体、州、国、または国家間のあらゆる適用法規への違反。
(xvi) 他者が違法な活動に参加することを助長、促進、推進、教唆する行為。
(xvii) 人種、肌の色、性的指向、配偶者の有無、性表現もしくは性同一性、子供の有無、宗教もしくは信条、国籍もしくは家系、性別、年齢、身体的もしくは精神的障がい、兵役経験、遺伝情報または市民権、および法律により保護されるその他の個人の特性を理由とするヘイトスピーチ、暴力、差別の促進、助長、推進。
6.3 差別の禁止。自身のコンテンツによって、またはユーザー生成コンテンツの配信を通じて、ヘイトスピーチ、暴力、差別の促進、助長、推進を行う組織または個人は、利用目的が禁止行為に該当するかどうかを問わず、HubSpotのサービスを利用することが禁止されています。お客さまが本基準に違反している場合、当社はHubSpotのサービスのお客さまによる利用を停止できるものとします。
6.4 お客さまの管理の責任お客さまには、ご使用のプラットフォームまたはサービス上で、ユーザー生成コンテンツまたはユーザーの行為を管理する責任があります。ユーザー生成コンテンツが本基準に違反している場合、当社はHubSpotのサービスのお客さまによる利用を停止できるものとします。
6.5 許可されている利用と禁止されている利用。お客さまはHubSpotサービスをお客さまの社内業務目的に利用するものとし、以下の目的では利用しないものとします。
（i）故意にHubSpotサービスのセキュリティーを改ざんすること、または当社の顧客アカウントを改ざんすること。
（ii）お客さまを対象としていないHubSpotのサービスに関するデータへアクセスすること。
（iii）アクセスを許可されていないHubSpotサービスのサーバーにログインすること。
（iv）HubSpotサービスの脆弱性の調査、スキャン、またはテストを試みること、または適切な許可なしにセキュリティーまたは認証手段に違反すること。
（v）HubSpotサービスの一部を故意に使用不能にすること。
（vi）HubSpotサービスのリース、配布、ライセンス付与、販売、またはその他の商業行為を行うこと、またはHubSpotサービスのサブスクリプションで想定されている以外の第三者へHubSpotサービスを提供すること。
（vii）タイムシェアリングもしくは業務請負目的、または第三者の利益のためにHubSpotのサービスを利用すること。
（viii）当社の書面による事前の承諾なしに、HubSpotサービスの評価版を第三者に提供すること。
7. 制限対象となる業界
一部の業界では、不正利用に関する苦情が通常よりも多く、これにより当社が他のお客さまにHubSpotのサービスを提供するための能力に直接的な影響が及ぶ可能性があります。お客さまがこのような業界に属している場合、当社は当社の顧客を保護するために、HubSpotのサービスの使用を停止する権利を留保します。かかる業界には次のものが含まれます。
（i）暗号通貨
（ii）非代替性トークン（NFT）
（iii）エスコートサービスおよび出会い系サービス
（iv）医薬品
（v）内職、オンライン副業、および投機の斡旋
（vi）ギャンブル関連のサービスまたは商品
（vii）マルチ商法またはアフィリエイトマーケティング
（viii）リストブローカーまたはリスト レンタル サービス
（ix）ソーシャル メディア プラットフォームの「いいね」やフォロワーの販売
8. HubSpot商標の使用
当社から事前に書面による許可を得ている場合を除き、お客さまは当社もしくはHubSpotのサービスの名称、ロゴ、スローガンなどのマーク、またはHubSpotのサービスによって生成した識別子もしくはタグを、次に該当するものも含めて、使用することはできません。
（i）ウェブサイトなどのリンク先へのハイパーテキストリンク（ただし、当社が明示的に提供または有効化したものを除く）。
（ii）従業員、受託業者、代理店、またはそれ以外に同様の代理権を持つ者として、当社への帰属を含意するもの。また、お客さまは当社が提供または有効化したこれらのアイテムのいずれについても、削除または改変を行わないことに同意するものとします。
9. 開発者向け規約
当社のアプリケーション プログラミング インターフェイス（API）、開発者向けツール、または関連ソフトウェアを含む、当社の開発ツールのいずれかをご利用のお客さまは、https://legal.hubspot.com/jp/hs-developer-termsに記載の開発者向け規約を順守するものとします。
10. 一般条項
10.1 一時停止。お客さまが本利用規定に違反した場合、または本利用規定に対する違反の疑いに関して、当社がお客さまにご連絡をした後、妥当な期間内に当社にご返答いただけなかった場合、当社はHubSpotのサービスに対するお客さまのアクセスを直ちに停止できるものとします。また、当社はお客さまサービス利用規約に記載の通り、お客さまのアクセスを停止することができ、お客さまが本利用規定に違反した場合、当社は正当な事由によりサブスクリプションを解除できるものとします。
10.2 コンテンツ。当社は、禁止されている素材の削除、および本利用規定に違反した個人のアクセスの拒否を行うことができ、さらに他の全ての権利を留保するものとします。
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10.3 更新。当社は本利用規定の全てまたは一部を改訂および変更する場合があります。当社が本利用規定を改訂または変更した場合、改訂後の利用規定は、http://legal.hubspot.com/jp/acceptable-useに掲載します。HubSpotのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまには、HubSpotのサブスクリプションサービスへのアクセスに使用するHubSpotアカウントの通知アプリを通じてお知らせいたします。HubSpotのサブスクリプションをご利用でないお客さまには、当社のウェブサイトに改訂版を掲載することでお知らせいたします。本利用規定の改訂時には、冒頭の「最終更新日」が最新の日付に更新されます。本利用規定を定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。
