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Si votre numéro de commande commence par un « G », vous avez payé en tant qu’invité. Veuillez consulter et gérer les détails de la commande via la recherche de commande d’invité.

Si votre numéro de commande ne commence pas par un « G », vous pouvez afficher et gérer les détails de la commande via la page d’historique des commandes de votre compte Microsoft.
Si vous avez acheté un produit matériel auprès de Microsoft, vous pouvez demander un remboursement. Pour plus d’informations sur la politique de retour et de remboursement, consultez les Conditions de vente de Microsoft.
1. Vous pouvez lancer un retour via la recherche de commande d’invité. Vous aurez besoin de l’adresse e-mail utilisée et de votre numéro de commande.
2. Recherchez la commande concernée et sélectionnez Commencer un retour.
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Pour plus d’informations sur les remboursements de matériel, consultez la page Retour d’articles que vous avez achetés auprès de Microsoft pour échange ou remboursement.

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