오디오는 서면 및/또는 시각적 의사소통에 대한 보완적 매체로 사용될 수 있습니다. 콘텐츠를 음성화함으로써 청중에게 정보를 소비하는 대안적 방법을 제공하고 보다 광범위한 독자층의 요구를 충족할 수 있습니다. Amazon Polly는 12개 언어로 음성을 생성할 수 있으므로 글로벌 청중을 대상으로 RSS 피드, 웹 사이트, 비디오와 같은 애플리케이션에 간편하게 음성을 추가할 수 있습니다.

Amazon Polly를 사용하면 개발자가 음성이 동기화된 얼굴 애니메이션 또는 노래방 형태의 자막 강조 표시와 같은 향상된 시각적 경험을 애플리케이션에서 제공할 수 있습니다. Amazon Polly에서는 특정 문장, 단어 또는 소리가 발음되는 시점에 대한 정보가 담긴 메타데이터의 추가 스트림을 손쉽게 요청할 수 있습니다. 합성된 음성 오디오 스트림과 함께 이러한 메타데이터 스트림을 사용하면 고객이 현재 음성 텍스트를 제공하는 앱에서 아바타를 애니메이션으로 만들고 텍스트를 강조 표시할 수 있습니다.

Amazon Polly를 사용하면 콜 센터가 자연스러운 음성으로 고객을 응대할 수 있습니다. Amazon Polly의 음성 출력을 캐싱하고 재생하여 Amazon Connect와 같은 대화형 음성 응답(IVR) 시스템에서 문의 고객을 안내할 수 있습니다. 또한, Amazon Polly API를 이용하여 서비스 상태, 계정 및 요금 문의, 주소, 연락처 정보와 같은 자동화된 실시간 정보를 제공할 수 있습니다.