"우리는 급격한 변화가 끊임없이 이어지는 산업에 몸담고 있습니다. Captial One은 기술 기업처럼 사고하고 혁신하여 이러한 변화를 정면으로 돌파하는 데 주력하고 있습니다. 속도, 민첩성, 그리고 빠르게 변하는 고객의 요구 사항을 충족하는 것이 중요합니다. Amazon Connect는 우리가 최신 기술을 사용하여 그 어느 때보다 더 빠르게 고객과 직원의 기대를 충족하는 데 도움이 되는 혁신적인 디지털 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다."

-- Gill Haus, SVP, CIO 소매 및 직접 은행, Capital One

“완전한 원격 기업으로서, 저희는 쉽게 확장/축소할 수 있고 원격 근로자들을 연결하며, 고객들에게 유명한 저희의 24/7 서비스를 가능하게 해주는 클라우드 기반의 소프트폰이 필요했습니다. Amazon Connect는 그 이상을 제공했습니다. 저희는 실시간 및 히스토리 관찰 및 보고가 가능합니다. Amazon Connect는 기존 시스템과 쉽게 통합되며, 종량 과금제는 재정적 영향 없이 계절별 확장/축소 필요를 수용하고 있습니다. 이러한 요소들로 인해 Amazon Connect로 이전하기로 쉽게 결정할 수 있었습니다. 저희와 저희 고객 모두에게 최선의 선택이었습니다."

-- Natalie Fung, CEO, AnswerConnect