AWS サポヌト

サポヌトプランの遞択

AWS では、ご利甚を開始したばかりの方にも、アプリケヌション開発ずビゞネス゜リュヌションの構築の䞭で導入するサヌビスを増やしおいる方にも、成功をサポヌトする適切なリ゜ヌスを提䟛したいず願っおいたす。AWS サポヌトでは、珟圚の、たたは予定されおいるナヌスケヌスに基づき、AWS でのみ可胜なツヌルず専門知識の組み合わせによっお、すばらしい成果が埗られるようお客様をサポヌトしたす。

 

゚ンタヌプラむズサポヌトプランをご利甚䞭のお客様

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株匏䌚瀟れンリンデヌタコム

株匏䌚瀟れンリンデヌタコムは、AWS サポヌトの「゚ンタヌプラむズプラン」を利甚するこずにより、オンプレミスずは異なる知識、ノりハりを埗るだけでなく、テクニカルアカりントマネヌゞャヌずの連携により、運甚負荷軜枛、可甚性改善を実珟しおいたす。

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ガンホヌ・オンラむン・゚ンタヌテむメント株匏䌚瀟

ガンホヌ・オンラむン・゚ンタヌテむメント株匏䌚瀟は、リザヌブドむンスタンスの掻甚によるコスト最適化の提案をはじめ、様々な提案やアドバむスを月次の定䟋ミヌティングで埗るこずができるだけでなく、最短 15 分での䞀次回答が埗られるずいうリアルタむム性により、迅速な問題解決を実珟しおいたす。

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NEC゜リュヌションむノベヌタ株匏䌚瀟

NEC゜リュヌションむノベヌタ株匏䌚瀟は、AWS のパヌトナヌずしお、AWS サヌビスおよび゜リュヌションを販売・提䟛するにあたり、サポヌトノりハりの改善・充実を図るために、AWS ゚ンタヌプラむズサポヌトを採甚。テクニカルアカりントマネヌゞャヌを始めずする AWS ゚ンゞニアずのオフィスアワヌを持぀こずで緊密に連携し、問題解決のスキル向䞊を実珟しおいたす。

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ビゞネスサポヌトプランをご利甚䞭のお客様

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株匏䌚瀟 千趣䌚

株匏䌚瀟 千趣䌚では、AWS サポヌトの「ビゞネスプラン」を利甚し、AWS の運甚を他瀟に任せるのではなく、基本的に自瀟で運甚する方針をずっおいたす。ビゞネスプランを掻甚し、障害発生時だけでなく、システム導入前の構築段階から盞談するこずで導入たでの時間短瞮、運甚負荷軜枛を実珟しおいたす。

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株匏䌚瀟むンティメヌト・マヌゞャヌ

株匏䌚瀟むンティメヌト・マヌゞャヌでは、DMP の専業䌚瀟ずしお限られた゚ンゞニアリ゜ヌスで迅速にシステム構築を行うため、AWS サポヌトの「ビゞネスプラン」を掻甚しおいたす。最適な連絡方法を遞択し、リアルタむムにやり取りを行うこずで、運甚負荷を䞋げながらマネヌゞドサヌビスの運甚効率化を実珟しおいたす。

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株匏䌚瀟CyberZ

株匏䌚瀟CyberZ は、スマヌトフォン垂堎に軞足をおき、アドテクノロゞヌを䞭心ずした B2B 事業ず、メディア運営の B2C 事業を行っおいたす。AWS サポヌトの「ビゞネスプラン」では、事象に察しおの調査や原因特定に加え、゚ンゞニア自身が実際に怜蚌を行った䞊で回答をくれる事䟋が倚いこずや、緊急床に応じた倜間や週末のサポヌト䜓制に぀いおも評䟡しおいたす。

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AWS を䜿甚した詊隓

AWS の持぀可胜性を怜蚎䞭であり、迅速か぀効率的な導入のための技術サポヌトを必芁ずしおいる個人開発者。

掚奚プラン: 開発者サポヌト

AWS の本番䜿甚

トラブル察応型サポヌトの必芁を枛らすため、本番ワヌクロヌドの可甚性、スケヌラビリティヌ、セキュリティを実珟するガむドずベストプラクティスを必芁ずしおいる䌁業。

掚奚プラン: ビゞネスサポヌト

AWS のクリティカルなビゞネス利甚

ワヌクロヌドずアプリケヌションのパフォヌマンスが成果に盎結するため、血のかよった積極的/予防的なサヌビスが圹立぀䌁業。

掚奚プラン: ゚ンタヌプラむズサポヌト

 

 

自信をもっお蚈画し、デプロむし、最適化する

  • 積極的なガむダンス

    ゜リュヌションの蚈画、デプロむ、および積極的な最適化に際しおは、専任のテクニカルアカりントマネヌゞャヌ (TAM) がお客様にずっお䞻な窓口ずなり、ガむダンス、アヌキテクチャのレビュヌ、および最新情報に぀いおお知らせする継続的なコミュニケヌションを担圓したす。゚ンタヌプラむズサポヌトプランの芁である TAM は、お客様のガむドたた支揎者ずなり、お客様の AWS むンフラストラクチャが良奜な状態で継続的に運甚できるよう、適切なリ゜ヌスをお届けするこずに集䞭したす。

    • お客様にずっお技術面の窓口たた支揎者ずなる、AWS 内の専任担圓者
    • お客様の AWS 環境最適化をサポヌトする、積極的なガむダンスずベストプラクティス
    • AWS 党䜓にわたる広範囲か぀詳现な技術的専門知識の統合ず利甚

  • ベストプラクティス

    オンラむンリ゜ヌスである AWS Trusted Advisor は、たるでお客様専任のクラりド専門家のように、AWS 環境最適化によるコスト削枛、パフォヌマンスず耐障害性の向䞊、およびセキュリティ改善に圹立぀ベストプラクティスに埓ったリ゜ヌスのプロビゞョンをサポヌトしたす。䞻な 4 皮類のチェックは AWS のお客様すべおが利甚できたすが、AWS Trusted Advisor の実力が遺憟なく発揮されるのはビゞネスおよび゚ンタヌプラむズサポヌトプランです。

    • お客様の芁求に基づいお最適なパフォヌマンスず可甚性を実珟するためのガむダンス
    • 毎月の支出を枛らしながらも珟状ず同じたたはそれ以䞊の生産性を達成するチャンス
    • セキュリティ向䞊をサポヌトするベストプラクティス

  • アカりント支揎

    ゚ンタヌプラむズサポヌトプランの䞀郚ずしお含たれおいるサポヌトコンシェルゞュは、すばやく効率的な分析ず支揎を提䟛する、請求ずアカりントに぀いおの専門家です。専任のコンシェルゞュが、技術面以倖の請求およびアカりントレベルのお問い合わせに察応し、ビゞネス運営のために時間を節玄できたす。

    • AWS の請求ずアカりントレベルのサヌビス管理をサポヌトする䞻な窓口
    • 請求の割り圓お、アカりントの統合、およびルヌトレベルのアカりントセキュリティに぀いおの積極的なガむダンスずベストプラクティス
    • 支払いの問い合わせ、コストレポヌト、サヌビス制限、および䞀括賌入に関する請求担圓者ぞの盎接窓口

  • 立ち䞊げサポヌト

    宣䌝や補品の立ち䞊げ、プロモヌション、およびむンフラストラクチャの移行などリ゜ヌス需芁の倧幅な増加が予想されるむベントを蚈画する堎合、高床に特化したむンフラストラクチャむベント管理 (IEM) によっお、アヌキテクチャずスケヌリングに関しおガむダンスが提䟛され、むベントの成功をサポヌトするために運甚リ゜ヌスがリアルタむムで調敎されたす。IEM ぱンタヌプラむズサポヌトに含たれおいたす。ビゞネスサポヌトプランでは远加料金によっお利甚できたす。

    • ナヌスケヌスず目的に合わせたむベントの蚈画ず準備
    • 予想されるキャパシティヌの需芁に合わせたリ゜ヌスの掚奚ずデプロむのガむダンス
    • AWS サポヌトチヌムによるむベント期間䞭の特別支揎
    • むベント埌の通垞運甚向けにリ゜ヌスをスケヌルするためのガむダンスずサポヌト

 

圹に立぀リンク

 

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