AWS Support

AWS Trusted Advisor는 전담 클라우드 전문가와 같은 역할을 하는 온라인 리소스로서, 모범 사례에 따라 리소스를 프로비저닝함으로써 AWS 환경을 최적화하여 보안을 강화하고, 비용을 절약하며, 성능과 내결함성을 높일 수 있도록 지원합니다. AWS Trusted Advisor에서 제공하는 기능 중 4가지 핵심 모범 사례는 모든 AWS 고객이 사용할 수 있으며, 전체 기능은 Business 및 Enterprise Support 플랜 고객에게 제공됩니다.

• 요구 사항을 기반으로 최적의 성능 및 가용성 확보를 위한 지침
• 월별 비용을 줄이고 생산성을 유지 또는 향상할 기회
• 보안 강화에 도움이 되는 모범 사례
  

Support 컨시어지는 빠르고 효율적인 분석과 지원을 제공하는 결제 및 계정 전문가이며, Enterprise Support 플랜에 포함되어 있습니다. 담당 컨시어지는 기술과 관계없는 결제 및 계정 수준의 문의를 처리하여 고객이 비즈니스에 더 많은 시간을 쏟을 수 있도록 지원합니다.

• AWS 결제 및 계정 수준의 서비스를 관리하는 1차 담당자
  
• 결제 할당, 계정 통합 및 루트 수준 계정 보안에 대한 사전 지침 및 모범 사례
  
• 결제 문의, 비용 보고서, 서비스 한도 및 대량 구매를 위한 결제 대변인에게 직접 액세스

리소스에 대한 수요가 급증할 것으로 예상되는 광고, 제품 출시, 프로모션 및 인프라 마이그레이션과 같은 계획된 이벤트의 경우, Infrastructure Event Management(IEM)에서 아키텍처 및 확장을 위주로 한 지침을 제공하고, 성공적인 이벤트를 위해 실시간 운영 리소스를 조정합니다. IEM은 Enterprise Support에 포함되어 있으며, Business Support 플랜의 경우 추가 비용을 지불하면 사용할 수 있습니다.

• 사용 사례와 목표에 따라 이벤트 계획 및 준비
• 예상되는 용량 요구에 따른 리소스 추천 및 배포 지침
• 이벤트 동안 AWS Support 팀의 전담 지원
• 이벤트 후에 정상적인 운영 수준으로 리소스를 조정할 때 지원 및 지침 제공