“Amazon Connect는 운영 간소화에 도움을 주고 인력의 효율을 한 차원 높여줍니다. 이제 저희 상담원들은 Amazon Connect가 제공하는 데스크톱 전화 기능을 손쉽게 사용하여 원격 작업을 할 수 있으며, 콜센터 책임자는 반복적으로 신속하고 용이하게 통화를 검토하고 지속적인 성과 개선을 위해 신속한 피드백을 제공할 수 있게 되었습니다."

-- Ryan Henley, 고객성공 담당 부회장, Bandwidth

“완전한 원격 기업으로서, 저희는 쉽게 확장/축소할 수 있고 원격 근로자들을 연결하며, 고객들에게 유명한 저희의 24/7 서비스를 가능하게 해주는 클라우드 기반의 소프트폰이 필요했습니다. Amazon Connect는 그 이상을 제공했습니다. 저희는 실시간 및 히스토리 관찰 및 보고가 가능합니다. Amazon Connect는 기존 시스템과 쉽게 통합되며, 종량 과금제는 재정적 영향 없이 계절별 확장/축소 필요를 수용하고 있습니다. 이러한 요소들로 인해 Amazon Connect로 이전하기로 쉽게 결정할 수 있었습니다. 저희와 저희 고객 모두에게 최선의 선택이었습니다."

-- Natalie Fung, CEO, AnswerConnect