Amazon Lex 是一种使用语音和文本在任意应用程序中构建会话界面的服务。Lex 提供高级的自动语音识别 (ASR) 深度学习功能以将语音转换为文本，还提供自然语言理解 (NLU) 以识别文本的意图，从而让您能够构建用户体验极具吸引力且会话交互逼真的应用程序。借助 Amazon Lex，每位开发人员现在都可以使用为 Amazon Alexa 提供支持的相同深度学习技术，从而让您能够快速、轻松地构建使用自然语言的高级会话机器人 (“聊天机器人”)。
语音识别和自然语言理解是计算机科学领域需要解决的一些最具挑战性的问题，需要根据大量数据和基础设施培训复杂的深度学习算法。通过让所有开发人员都能够利用 Alexa 的强大功能，Amazon Lex 普及了这些深度学习技术。通过利用这些技术，Lex 使您能够从整体上定义通过对话界面实现的全新产品类别。
作为完全托管的服务，Lex 可自动进行扩展，所以您无需担心基础设施的管理事项。使用 Amazon Lex 时，您只需按实际用量付费。不存在预先承诺或最低费用。
易于使用
Amazon Lex 提供易于使用的控制台，以引导您在几分钟内完成创建聊天机器人以及在应用程序中构建对话界面的流程。您只需提供几个示例短语，Lex 便可以创建完整的自然语言模型，通过此模型，用户可以使用语音和文本进行交互，以提出问题、获得答案以及完成复杂的任务。
无缝部署和扩展
借助 Amazon Lex，您可以直接从 Amazon Lex 控制台构建、测试和部署您的聊天机器人。借助 Lex，您可以轻松地将语音或文本聊天机器人发布到移动设备、Web 应用程序和聊天服务，如 Facebook Messenger (即将推出 Slack 和 Twilio 集成)。发布后，Amazon Lex 机器人可在与最终用户的对话中处理语音或文本输入。Amazon Lex 是一种完全托管的服务，因此在用户参与度提高时，您无需担心硬件预置和基础设施管理操作，即可为机器人体验提供支持。
与 AWS 平台进行内置集成
Amazon Lex 可与 AWS Lambda、AWS MobileHub 和 Amazon CloudWatch 进行内置集成，您可以轻松集成 AWS 平台上的许多其他服务，包括 Amazon Cognito 和 Amazon DynamoDB。您可以将 AWS 平台的强大功能用于安全、监控、用户身份验证、业务逻辑、存储和移动应用程序开发。
经济高效
使用 Amazon Lex 没有前期成本或最低费用。您只需为您所进行的文本或语音请求付费。Amazon Lex 按需支付定价以及每个请求的低成本使之成为一种经济高效的方法，用于从任意位置创建对话界面。借助 Amazon Lex 免费套餐，您可以轻松试用 Lex，无需进行任何初始投资。
您可以使用 Amazon Lex 针对日常用户请求创建聊天机器人，这些请求包括查看最新新闻更新、比赛得分或天气。创建 Amazon Lex 机器人后，您可以将其部署到移动设备、聊天服务和 IoT 设备上，并提供富文本格式支持。
“对于利用不断发展的语音识别和自然语言处理技术来改善客户生活，我们感到非常兴奋。在我们向病人提供更好的体验方面，Amazon Lex 为我们提供了一个很好的机会。我们在 OhioHealth 所做的一切最终都是为了在适当的时间和地点向病人提供适当的护理。Amazon Lex 的新一代技术和我们利用该技术开发的创新应用程序有助于改善客户体验。但我们只触及到各种可能性的一点皮毛”。
– Michael Krouse，OhioHealth 运营支持高级副总裁兼首席信息官
借助 Amazon Lex 的高质量语音识别和自然语言理解功能，可以为移动应用程序创建功能强大的界面。我们可以添加语音或文本聊天界面，以便在移动设备上创建机器人，从而帮助客户完成许多基本任务，如访问银行账户、订票、订餐或叫出租车。Amazon Lex 集成了 Amazon Cognito，以便您可以跨所有设备控制用户管理、身份验证和同步。
对于 Capital One，“作为 AWS 的重度用户，Amazon Lex 与 AWS Lambda 和 Amazon DynamoDB 等其他 AWS 服务的无缝集成非常吸引人。作为一种高度可扩展的解决方案，Amazon Lex 还可能缩短新一代语音和文本互动的上市时间，如最近发布的 Capital One skill for Alexa。”
- Firoze Lafeer，Capital One 实验室首席技术官
您可以使用 Amazon Lex 创建企业聊天机器人，从而精简常见的工作活动，并提高组织效率。例如，员工可以在几分钟内直接从聊天机器人中查看以下信息：从 Salesforce 查看销售数据、从 HubSpot 查看营销绩效和从 Zendesk 查看客户服务状态。借助 Lex，您可以创建机器人，以通过 AWS Lambda 函数连接到各种企业生产力工具。
“HubSpo 的 GrowthBot 是一个一体式聊天机器人，可通过一个对话界面提供对相关数据和服务的访问权限，从而帮助营销人员和销售人员提高其工作效率。借助 GrowthBot，营销人员可以在创建内容、研究竞争对手和监控分析方面获得帮助。通过 Amazon Lex，我们添加了精密的自然语言处理功能，从而帮助 GrowthBot 为用户提供更加直观的用户界面。Amazon Lex 使我们能够利用高级人工智能和机器学习，而无需自己编写算法代码。”
- Dharmesh Shah，HubSpot 首席技术官兼创始人
借助 Amazon Lex，您可以在快速发展的物联网 (IoT) 领域中为互联设备打造高度交互的对话式用户体验。在各类市场 (从汽车和设备到可穿戴设备) 中,这为全新类别的对话产品创造了机会。
为鼓舞新一代勘探者，NASA 对在校学生、社区组织和公共活动进行了援助。星球机器人的代表为“Rov-E”，它是真实 NASA 火星探测器的贴近副本。借助 Amazon Lex，NASA 员工现在可以通过语音命令轻松导航 Rov-E，这是与大量人群交谈时所用的有效对话界面。借助多对话框管理功能，Rov-E 可以“进行聊天”，从而以引人入胜的方式回答学生们关于火星的问题。通过与 AWS 服务集成，Rov-E 可以连接各种数据源并能对其进行扩展，以检索 NASA 的火星探索信息。
