O Amazon Lex é um serviço para a criação de interfaces conversacionais com voz e texto. O Lex oferece as funcionalidades avançadas de aprendizado profundo para o reconhecimento automático de fala (ASR), a fim de converter fala em texto, e para a compreensão de linguagem natural (NLU), com o objetivo de reconhecer a intenção do texto. Esses recursos permitem a criação de aplicações com experiências de usuário altamente envolventes e interações conversacionais realistas. Com o Amazon Lex, as mesmas tecnologias de aprendizado profundo que são a base do Amazon Alexa agora estão disponíveis para qualquer desenvolvedor, o que permite criar com rapidez e facilidade bots conversacionais sofisticados com linguagem natural ("chatbots").
O reconhecimento de fala e a compreensão de linguagem natural são alguns dos problemas com solução mais desafiadora na ciência da computação, exigindo o treinamento de algoritmos sofisticados de aprendizado profundo em quantidades massivas de dados e infraestrutura. O Amazon Lex democratiza essas tecnologias de aprendizado profundo colocando os recursos do Alexa ao alcance de todos os desenvolvedores. O Lex aproveita essas tecnologias para permitir que você defina categorias de produtos totalmente novas, viabilizadas por meio de interfaces conversacionais.
Como um serviço totalmente gerenciado, o Lex oferece escalabilidade automática para que você não se preocupar com o gerenciamento da infraestrutura. Com o Amazon Lex, você paga apenas pelo que usar. Não há compromissos iniciais ou taxas mínimas.
Fácil de usar
O Amazon Lex oferece um console fácil de usar para orientá-lo ao longo do processo de criação do seu próprio chatbot em minutos, criando interfaces conversacionais nas aplicações. Você fornece apenas algumas frases de exemplo e o Lex cria um modelo completo de linguagem natural para que os usuários possam interagir usando voz e texto, fazer perguntas, obter respostas e concluir tarefas sofisticadas.
Implante a altere a escala de forma transparente
Com o Amazon Lex, você pode criar, testar e implantar chatbots diretamente do console do Amazon Lex. O Lex permite que você publique facilmente chatbots de voz ou texto em dispositivos móveis, aplicações web e serviços de chat como o Facebook Messenger (integração com Slack e Twilio disponível em breve). Após a publicação, o bot do Amazon Lex processa entradas de voz ou texto em conversações com usuários finais. O Amazon Lex é um serviço totalmente gerenciado. Portanto, não se preocupe com provisionamento de hardware e gerenciamento de infraestrutura para fornecer a sua experiência de bot quando o envolvimento dos usuários aumenta.
Integração incorporada com a plataforma da AWS
O Amazon Lex oferece integração incorporada com os serviços AWS Lambda, AWS MobileHub e Amazon CloudWatch. Você pode integrá-lo facilmente a muitos outros serviços da plataforma da AWS, incluindo o Amazon Cognito e o Amazon DynamoDB. Você pode aproveitar os recursos de segurança, monitoramento, autenticação de usuários, lógica de negócios, armazenamento e desenvolvimento de aplicativos móveis da plataforma da AWS.
Econômico
Com o Amazon Lex, não há custos antecipados nem taxas mínimas. Você é cobrado apenas pelas solicitações de texto ou fala enviadas. Com definição de preço de pagamento conforme o uso e o baixo custo por solicitação. O Amazon Lex é uma forma econômica de criar interfaces conversacionais em qualquer lugar. O nível gratuito do Amazon Lex permite testar o serviço sem qualquer investimento inicial.
Você pode usar o Amazon Lex para criar chatbots para as solicitações comuns dos consumidores, como acessar as mais recentes notícias, pontuação de jogos ou informações sobre o tempo. Depois de criar um bot do Amazon Lex, você pode implantá-lo em dispositivos móveis, serviços de chat e dispositivos de IoT com recursos avançados de formatação.
"Estamos entusiasmados com a utilização de tecnologias de reconhecimento de fala e processamento de linguagem natural para melhorar as vidas dos nossos clientes. O Amazon Lex representa uma ótima oportunidade para fornecermos uma melhor experiência aos pacientes. Essencialmente, tudo o que fazemos na OhioHealth gira em torno de oferecer aos pacientes os cuidados certos, no momento certo e no lugar certo. A tecnologia de próxima geração do Amazon Lex e as aplicações inovadoras que desenvolvemos com ele ajudarão a oferecer uma melhor experiência aos clientes. Estamos apenas começando a explorar o que é possível."
ā Michael Krouse, vice-presidente operacional sênior e diretor de TI, OhioHealth
Os recursos de reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural de alta qualidade do Amazon Lex possibilitam a criação de interfaces avançadas para aplicativos móveis. Você pode adicionar uma interface de chat por voz ou texto para criar bots em dispositivos móveis que podem ajudar os clientes a executar várias tarefas básicas, como acessar a conta bancária, reservar entradas, comprar alimentos ou chamar um taxi. O Amazon Lex é integrado ao Amazon Cognito, o que permite controlar o gerenciamento, a autenticação e o sincronismo de usuários em todos os dispositivos.
Para a Capital One, "como usuários avançados da AWS, a integração direta do Amazon Lex com outros serviços da AWS, como AWS Lambda e Amazon DynamoDB, é realmente fascinante. Uma solução altamente escalável, o Amazon Lex também oferece a possibilidade de acelerar o tempo de entrada no mercado de uma nova geração de interações por voz e texto, como o Capital One Skill para Alexa."
ā Firoze Lafeer, diretor de tecnologia, Capital One Labs, Capital One
Você pode usar o Amazon Lex para criar chatbots corporativos que otimizam atividades de trabalho comuns e aumentam eficiências organizacionais. Por exemplo, os funcionários podem verificar dados de vendas no Salesforce, desempenho do marketing no HubSpot e status do atendimento ao cliente no Zendesk diretamente dos chatbots, em apenas alguns minutos. Com o Lex, você pode criar bots para conexão a diversas ferramentas de produtividade corporativa por meio de funções do AWS Lambda.
"O GrowthBot da HubSpot é um chatbot completo que ajuda profissionais de marketing e de vendas a aumentar a produtividade, oferecendo acesso a dados e serviços relevantes usando uma interface conversacional. Com o GrowthBot, os profissionais de marketing podem obter ajuda para criar conteúdo, pesquisar concorrentes e monitorar análises. Usamos o Amazon Lex para adicionar recursos sofisticados de processamento de linguagem natural para ajudar o GrowthBot a oferecer uma IU mais intuitiva aos nossos usuários. O Amazon Lex nos permite aproveitar os recursos avançados de IA e aprendizado de máquina, sem necessidade de codificarmos os algoritmos."
ā Dharmesh Shah, diretor de tecnologia e fundador da HubSpot
O Amazon Lex permite criar experiências de usuário altamente interativas e conversacionais para dispositivos conectados ao segmento da Internet das Coisas (IoT), em franca expansão. Isso cria oportunidades para categorias totalmente novas de produtos conversacionais em diversos mercados, de carros e dispositivos a wearables e eletrodomésticos.
Para inspirar a próxima geração de exploradores, a NASA envolve alunos em escolas, organizações comunitárias e eventos públicos. O "Rov-E", um famoso embaixador robótico, é uma réplica perfeita dos rovers da NASA em Marte. Usando o Amazon Lex, a equipe da NASA pode dirigir facilmente o Rov-E por meio de comandos de voz, uma interface conversacional eficaz em conversas com públicos grandes. O recurso de gerenciamento de diálogos multi-turn permitem que o Rov-E "fale', respondendo às perguntas dos alunos sobre Marte de forma envolvente. A integração com os serviços da AWS permite que a conexão e a escalabilidade do Rov-E com diversas fontes de dados para recuperar informações sobre a exploração de Marte pela NASA.
Para começar a usar o Amazon Lex, inscreva-se no programa de demonstração. Após a aprovação da inscrição, você poderá começar a criar interfaces conversacionais para aplicativos com apenas alguns cliques.
