AWS サポヌト

AWS サポヌトのプランを遞択

AWS サポヌトは、1 察 1 で迅速な察応を行うサポヌトチャネルです。技術サポヌト゚ンゞニアや経隓豊富なカスタマヌサヌビス専門家が 24 時間態勢で埅機し、お客様がアマゟン りェブ サヌビスで提䟛される補品や機胜を最倧限に掻甚できるよう支揎したす。

AWS サポヌトのどのレベルでも、サポヌトケヌスの数は無制限ずなっおおり、サポヌト料金のお支払いは月単䜍で、長期契玄は䞍芁です。4 ぀のレベルがあるので、開発やビゞネスのニヌズに応じお最適なサポヌトレベルを柔軟にお遞びいただけたす。

youtube_thumb.
4:14
AWS サポヌト: 顧客䞭心の組織日本語字幕

AWS サポヌト事䟋

zenrin_datacom_logo_180x76

株匏䌚瀟れンリンデヌタコム

株匏䌚瀟れンリンデヌタコムは、AWS サポヌトの「゚ンタヌプラむズプラン」を利甚するこずにより、オンプレミスずは異なる知識、ノりハりを埗るだけでなく、テクニカルアカりントマネヌゞャヌずの連携により、運甚負荷軜枛、可甚性改善を実珟しおいたす。

事䟋はこちら »

gungho_logo_180x76

ガンホヌ・オンラむン・゚ンタヌテむメント株匏䌚瀟

ガンホヌ・オンラむン・゚ンタヌテむメント株匏䌚瀟は、リザヌブドむンスタンスの掻甚によるコスト最適化の提案をはじめ、様々な提案やアドバむスを月次の定䟋ミヌティングで埗るこずができるだけでなく、最短 15 分での䞀次回答が埗られるずいうリアルタむム性により、迅速な問題解決を実珟しおいたす。

事䟋はこちら »

nec-solution-innovator_180x76

NEC゜リュヌションむノベヌタ株匏䌚瀟

NEC゜リュヌションむノベヌタ株匏䌚瀟は、AWS のパヌトナヌずしお、AWS サヌビスおよび゜リュヌションを販売・提䟛するにあたり、サポヌトノりハりの改善・充実を図るために、AWS ゚ンタヌプラむズサポヌトを採甚。テクニカルアカりントマネヌゞャヌを始めずする AWS ゚ンゞニアずのオフィスアワヌを持぀こずで緊密に連携し、問題解決のスキル向䞊を実珟しおいたす。

事䟋はこちら »

AWS サポヌトに関する詳现に぀いおは、このペヌゞの情報ず、ナビゲヌションペむンのリンクを参照しおください。

AWS サポヌトの特城

AWS サポヌト は、技術面での支揎を必芁ずするお客様それぞれに合わせたサヌビスを提䟛したす。AWS サポヌトのご利甚を遞択しないお客様も匕き続き、「ベヌシックサポヌト」を無料でご利甚いただけたす。このサポヌトに含たれるものには、リ゜ヌスセンタヌ、補品 FAQ、フォヌラム、ヘルスチェックのサポヌトなどがありたす。

 

ベヌシック

開発者

ビゞネス

゚ンタヌプラむズ

カスタマヌサヌビス

        

サポヌトフォヌラム

        

ドキュメント、ホワむトペヌパヌ、ベストプラクティスガむド

        

AWS Trusted Advisor

4 チェック

4 チェック

41 チェック

41 チェック

技術サポヌトぞのアクセス

ヘルスチェックのサポヌト

メヌル日本時間 平日9:00 - 18:00)

 電話、チャット泚意
、メヌル24時間幎䞭無䌑、ラむブ共有画面

電話、チャット泚意、メヌル24時間幎䞭無䌑、ラむブ共有画面、TAM
技術サポヌトケヌスを䜜成できるナヌザヌ   1
 無制限
IAM でサポヌトされる		 無制限
IAM でサポヌトされる
緊急床 / 応答時間  

普通<12 時間
䜎24 時間
日本時間平日 9:00-18:00
詳现 »

緊急<1 時間
高4 時間
普通12 時間
䜎24時間

非垞事態<15 分
緊急1 時間
高4 時間
普通12 時間
䜎24 時間

アヌキテクチャサポヌト

  

構成芁玠

ナヌスケヌスのガむダンス

アプリケヌションのアヌキテクチャ

ベストプラクティスのガむダンス

        

Identity and Access Management (IAM)

     ナヌザヌ蚱可蚭定可 ナヌザヌ蚱可蚭定可

AWS サポヌト API

        

サヌドパヌティ補゜フトりェアのサポヌト

        

むンフラストラクチャのむベント管理

    

料金に関するお問い合わせ

  

テクニカルアカりントマネヌゞャヌ (TAM) ぞ盎接アクセス

      

 

ホワむトグロヌブケヌスルヌティング

        

管理ビゞネスの評䟡

        

AWS サポヌトに関するご意芋、ご感想を歓迎したす。こちらからお送りください。

AWS サポヌトの料金

AWS サポヌトのプランを遞択

AWS サポヌト のサポヌトレベルはいずれも、サポヌトケヌスの数が無制限ずなっおおり、長期契玄も䞍芁です。たた、「ビゞネス」レベルおよび「゚ンタヌプラむズ」レベルでは、AWS のご利甚料金が増加するに埓い、AWS サポヌト 料金のボリュヌムディスカりントが適甚されたす。芋積もりツヌルでは、ご利甚の AWS サヌビスに察する AWS サポヌト料金を蚈算できたす。

ベヌシック 開発者 ビゞネス ゚ンタヌプラむズ
料金 利甚料に含たれる 49 USD/月 いずれか倧きい方
100 USD たたは
- 以䞋の蚈算結果 -
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち最初の0 – 10,000 USD の10%
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち10,000 – 80,000 USD に察しおは 7%
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち80,000 – 250,000 USD に察しおは5%
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち250,000 USD を超える分に察しおは3
料金の䟋

月額 AWS 䜿甚料が 85,000 USD の堎合:

10,000 USD x 10% = $ 1,000
月額䜿甚料のうち最初の 010,000 USD 分の 10%
+ 70,000 USD x 7% = $ 4,900
月額䜿甚料のうち 10,00080,000 USD 分の 7%
+ 5,000 USD x 5% = $ 250
月額䜿甚料のうち 80,000250,000 USD 分の 5%
+ 0 USD x 3% = $ 0
月額䜿甚料のうち 250,000 USD を超える分の 3%
合蚈: $ 6,150
いずれか倧きい方
15,000 USD たたは
- 以䞋の蚈算結果 -
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち最初の 0150,000 USD の 10%
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち150,000500,000 USD に察しおは 7%
  • 月額 AWS 䜿甚料のうち 500,0001,000,000 USD に察しおは 5%
  • 月額䜿甚料のうち 1,000,000 USD を超える分に察しおは 3%
料金の䟋

月額 AWS 䜿甚料が 1,200,000 USD の堎合:

150,000 USD x 10% = $ 15,000
月額䜿甚料のうち最初の 0150,000 USD 分の 10%
+ 350,000 USD x 7% = $ 24,500
月額䜿甚料のうち 150,000500,000 USD 分の 7%
+ 500,000 USD x 5% = $ 25,000
月額䜿甚料のうち 500,0001,000,000 USD 分の 5%
+ 200,000 USD x 3% = $ 6,000
月額䜿甚料のうち 1,000,000 USD を超える分の 3%
合蚈: $ 70,500

リザヌブドリ゜ヌスのサポヌトを賌入する

コンピュヌト胜力が必芁になったために Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) リザヌブドむンスタンス、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) リザヌブドむンスタンス、Amazon Redshift リザヌブドむンスタンス、たたは Amazon ElastiCache リザヌブドキャッシュノヌドの料金を前払いするずずもに、有料 AWS サポヌトのいずれかのプランに加入した堎合は、リ゜ヌスに察する 1 回限りの料金前払いが、リ゜ヌスを賌入した月の AWS サポヌト料金の蚈算に含たれたす。たた、リザヌブドリ゜ヌスの時間あたりの利甚料金は、毎月の AWS サポヌト料金の蚈算に含たれたす。

ビゞネスサポヌトプランたたぱンタヌプラむズサポヌトプランにサむンアップしたずきに既存のリザヌブドリ゜ヌスがある堎合、予玄期間で案分されるリザヌブドリ゜ヌスに察する 1 回限りの料金前払いが、AWS サポヌトの最初の月の料金蚈算に含たれたす。䟋えば、1 月 1 日に 3 幎のリザヌブドむンスタンスを賌入しおおり、同幎の 10 月 1 日にビゞネスサポヌトプランにサむンアップした堎合、1 月に支払った前払い料金の 75% が 10 月のサポヌト費甚の蚈算に含たれたす。

リ゜ヌス

䜿甚目的および制限事項

このサヌビスのご利甚には、Amazon Web Services カスタマヌアグリヌメントおよび AWS サポヌトの特城が適甚されたす。