AWS Support는 기술 지원 엔지니어와 경험이 풍부한 고객 서비스 전문가가 24시간 대기하며 일대일로 신속한 지원을 제공하는 지원 창구로서, 사용자가 Amazon Web Services에서 제공하는 제품과 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다.
모든 AWS Support 티어는 장기 계약 없이 월 정액 요금제를 통해 건수 무제한 지원 케이스를 제공합니다. 4가지 티어를 통해 개발자와 기업마다 특정한 요구를 충족하는 고객 지원 티어를 유연하게 선택할 수 있습니다.
AWS Support에 대한 자세한 내용은 이 페이지의 정보 및 탐색 창 링크를 통해 확인 가능한 정보를 참조하십시오.
기본 |
개발자 |
비즈니스 |
엔터프라이즈 |
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연중무휴 24시간 고객 서비스 |
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4회 확인 |
4회 확인 |
41회 확인 |
41회 확인 |
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상태 확인 지원 |
이메일(현지 업무 시간) |
전화, 채팅, 이메일, 실시간 화면 공유(24시간 연중무휴) |
전화, 채팅, 이메일, 실시간 화면 공유, TAM(24시간 연중무휴) |
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주요 사례 처리 |
기술 고객 서비스 담당자 |
클라우드 지원 담당자 |
클라우드 지원 엔지니어 |
수석 클라우드 지원 엔지니어 |
| 기술 지원 사례를 만들 수 있는 사용자 | 1 |
무제한 (IAM 지원) |
무제한 (IAM 지원) |
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| 보통: <12시간 낮음: <24시간 |
긴급: <1시간 높음: <4시간 보통: <12시간 낮음: <24시간 |
심각: <15시간 |
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아키텍처 지원 |
빌딩 블록 |
사용 사례 안내 |
애플리케이션 아키텍처 |
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요금 문의 |
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기술 지원 담당자(TAM)와 직접 연결 |
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AWS Support에 대한 더 많은 정보가 필요하십니까? 여기를 클릭하여 문의해 주십시오.
모든 AWS Support 티어는 티어는 장기 계약 없이 건수 무제한 고객 지원을 제공합니다. 또한 비즈니스 및 엔터프라이즈 수준의 티어를 이용하면 AWS 요금이 증가함에 따라 AWS Support 비용에 대한 볼륨 할인을 받을 수 있습니다. 배포의 AWS Support 비용을 사용자 지정하여 추산하려면 계산기를 사용하십시오.
| 기본 | 개발자 | 비즈니스 | 엔터프라이즈 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 요금 | 포함 | 49 USD/월 | 100 USD 이상 - 또는 -
요금 예
월 AWS 사용료가 85K달러인 경우:
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15,000 USD 이상 - 또는 -
요금 예
월 AWS 사용료가 1.2M달러인 경우:
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Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2) 예약 인스턴스, Amazon Relational Database Service(Amazon RDS) 예약 인스턴스, Amazon Redshift 예약 인스턴스 또는 Amazon ElastiCache 예약 캐시 노드를 사용하여 필요한 만큼의 컴퓨팅 용량에 대해 사전 지불하였으며 유료 AWS Support 플랜에 등록한 경우 사전 지불한 리소스에 대한 일회성(선수금) 요금이 리소스 구매가 이루어진 달에 해당하는 AWS Support 요금 계산에 포함됩니다. 예약 리소스에 대한 시간당 사용 요금 또한 매달 AWS Support 요금 계산에 포함됩니다.
비즈니스 또는 엔터프라이즈 Support 플랜에 가입할 때 기존 예약 리소스가 있는 경우 예약 리소스에 대한 일회성(선수금) 요금이 예약 기간에 따라 비례 할당되어 AWS Support 첫 번째 달의 요금 계산에 포함됩니다. 예를 들어 1월 1일에 3년 예약 인스턴스를 구입했으며 동일한 해의 10월 1일에 비즈니스 Support 플랜에 가입한 경우 1월에 지불한 선수금의 75%가 10월의 Support 비용 계산에 포함됩니다.
이 서비스를 사용하려면 Amazon Web Services 고객 계약 및 AWS Support 기능의 조건을 따라야 합니다.
